Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Thế Nào Tại vv20

Khi bạn mở tài khoản tại vv20, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — bao gồm dữ liệu đăng nhập, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin liên hệ hỗ…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua bộ phận hỗ trợÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
vv20 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Thế Nào Tại vv20
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn Điều Chúng Tôi Cam Kết Về Dữ Liệu Của Bạn

Chúng tôi xây dựng các biện pháp bảo vệ dữ liệu theo từng lớp — từ mã hóa kết nối đến kiểm soát truy cập nội bộ. Mỗi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân đều đi qua bước xác minh danh tính, đảm bảo không ai có thể thay đổi hoặc xem dữ liệu tài khoản của bạn ngoài chính bạn.

Mã hóa kết nối SSL Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống vv20 được mã hóa SSL — bao gồm thông tin đăng nhập và mã xác thực OTP mỗi phiên.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập trên điện thoại mà không cần nhập lại mật khẩu. Cookie phân tích chỉ ghi hành vi điều hướng, không ghi thông tin thanh toán.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo yêu cầu đối soát tài chính. Tài khoản không hoạt động sẽ được thông báo trước khi dữ liệu được xem xét xóa.
Ai được truy cập dữ liệu Chỉ nhân viên vận hành có phân quyền mới xem được thông tin tài khoản. Dữ liệu chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán được giới hạn ở mức tối thiểu cần để hoàn tất giao dịch.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Yêu Cầu Về Dữ Liệu Gửi Cho Chúng Tôi Qua Đâu

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản của vv20. Mọi yêu cầu về quyền riêng tư sẽ được xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Chat trực tuyến Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xác minh danh tính tài khoản của bạn trước khi xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu (truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu) cùng số tài khoản đăng ký để chúng tôi đối chiếu đúng hồ sơ.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư — cách nhanh nhất để ghi nhận yêu cầu có xác thực.

Những Câu Hỏi Thường Gặp Về Dữ Liệu Tài Khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường gửi đến bộ phận hỗ trợ tài khoản vv20 liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money để đối soát, nhưng không lưu số tài khoản ví đầy đủ của bạn trong hệ thống nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ với thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi cho phép theo pháp luật áp dụng tại khu vực hợp lệ.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán ở mức tối thiểu cần thiết, hoặc khi pháp luật yêu cầu cung cấp.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập trên điện thoại của bạn. Cookie phân tích ghi hành vi điều hướng để cải thiện giao diện, không liên kết với thông tin thanh toán.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nếu có đăng nhập lạ, bạn có thể yêu cầu khóa tài khoản qua hỗ trợ chat.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang ở.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.